FAQ zu unserem

Versandhandel

Auf Nummer sicher: 
Du bleibst in diesen Zeiten lieber daheim, möchtest aber trotzdem das hübsche Armband aus unserem Schaufenster?

Kein Problem- verstehen wir. Daher bieten wir unsere Produkte ab sofort auch zum Versand an -  ab 150,00 EUR sogar versandkostenfrei. 
Einen Online - Shop haben wir hierfür noch nicht eingerichtet - aber wie du trotzdem bei uns bestellen kannst, erfährst du hier:

Wie läuft eine Bestellung ab?

Wir befinden uns noch im Aufbau unseres Online-Shops.
Bis es soweit ist, läuft der Bestellvorgang wie folgt ab:

1. Schreib uns einfach eine Mail an info@oriental-juwelier.de oder eine DM auf Instagram.
Gerne kannst Du deine Bestellung auch telefonisch unter 0176 439 25003
(täglich von 15 -20 Uhr) aufgeben.

Bitte nenne uns:

1. Name und Rechnungsadresse
2. E-Mail und/ oder Telefonnummer
3. Lieferadresse (falls abweichend von Rechnungsadresse)
4. Angabe Bestellung (Falls Du selbst etwas im Schaufenster entdeckt hast, kannst Du uns gerne einfach ein Foto davon an info@oriental-juwelier.de schicken. Bitte beachte, dass wir die meisten Produkte nur als Einzelstücke aufführen und nicht garantieren können, dass diese noch verfügbar sind).

Zum Thema Datenschutz:
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, werden sämtliche personenbezogene Angaben gelöscht 

2. Wir schicken Dir dann eine Rechnung.
Diese ist gleichzeitig der Kaufvertrag und gültig, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. 
Nach Eingang der Zahlung leiten wir den Versand ein und schicken Dir eine Benachrichtigung. 

Oder Du holst sie bei uns im Geschäft ab (siehe unten). 

Wie kann ich bezahlen?

Vorkasse/ Überweisung
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal oder Überweisung.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

- Waren bis   50,00 EUR: 4,30 Versandgebühren
- Waren bis 150,00 EUR: 4,95 Versandgebühren
- Waren ab  151,00 EUR: Keine Versandkosten

Kann ich meine Bestellung auch einfach selbst abholen?

Kein Problem: Wir bieten Dir an, dein Produkt von Mo-So zwischen 10-18 Uhr nach voriger Absprache im Geschäft in der Karlst.59 in 78166 Donaueschingen abzuholen. 
In Anbetracht der aktuellen Umstände bitten wir um Verständnis, dass wir Dir, zu deiner eigenen und zu unserer Sicherheit, deine Bestellung nicht im Geschäft, sondern vor der Tür übergeben können. 


Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Natürlich! Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein solltest, kannst du diese 10 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken. Für die Kosten der Retoure kommen wir auf. 
Bitte beachte, dass wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können. 

Dafür sendest Du uns einfach eine Retourenanfrage über E-Mail, DM oder Du rufst uns an (Bitte beachte unsere Zeiten für telefon. Erreichbarkeit). Daraufhin schicken wir Dir per Mail ein Retoure-Etikett zum Ausdrucken. Das klebst du einfach auf die Packung und gibst es beim nächsten Hermes-Shop zum Versand ab. 
Sobald wir das zurückgeschickte Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis.